Buku Seri Kompilasi Hasil Penelitian PELAYANAN PUBLIK DAN INOVASI

Dalam keadaan pandemi Covid-19 segala bentuk aktivitas termasuk pelayanan publik mengalami kondisi pembatasan sehingga menginisasi layanan online sampai meniadakan layanan offline sementara. Pemanfaatan teknologi informasi harus menjadi masukan yang perlu dimodifikasi dalam berbagai bidang. Karena teknologi infromasi sangat dibutuhkan untuk menciptakan pelayanan online sistem. Agar pelayanan publik tetap terealisasikan untuk masyarakat pemberian pelayanan harus mengedepankan asas penyelenggaraan pelayanan publik yang tertuang dalam Undang- Undang No. 25 Tahun 2009 ialah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan cocok dengan
peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas benda, jasa, maupun pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Di masa pandemi ini pemerintah didorong untuk melakukan banyak perubahan dan inovasi sebagai pendekatan baru untuk meningkatkan kualitas layanan sektor publik. Hal ini dilakukan untuk mengatasi keluhan masyarakat tentang kebijakan publik yang lamban dan tidak terstruktur. Pandemi ini terdampak sangat luas pada berbagai bidang kehidupan dan pelayanan publik. Sektor publik di lembaga pusat dan daerah termasuk bisnis yang bergerak di bawah kendali langsung pemerintah menghadapi masalah yang kompleks sehingga fungsi layanan termasuk administrasi komando pendidikan kesehatan dan bidang lainnya terganggu. (Bahri 2020).

Buku ini menyajikan berbagai konsepsi teoritik tentang tahapan dalam analisisi kebijakan publik mulai dari agenda setting, formulasi dan pengesahan kebijakan. Dilanjutkan dengan konsep-konsep dalam implementasi kebijakan publik yang mennyadingkan berbagai konsepsi yang dikonstruksikan ahli. Selain itu, dimensi monitoring dalam perjalanan kebijakan juga disajikan dalaam bahasan yang menarik. Konsep evaluasi kebijakan publik menjadi bagian penting dalam buku ini untuk mengiring mahasiswa menemukan titik kritis dari problem-problem pelaksanaan kebijakan publik di Indonesia. Bagian akhir buku ini ditutup dengan membentangkan isu-isu strategis kebijakan publik meliputi kebijakan bidang Pendidikan Unggul.